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Como saber se o carro tem recall pela placa ou chassi (e se isso trava o licenciamento)

Onde consultar recall pendente pela placa ou pelo chassi, o que a lei diz sobre o bloqueio do licenciamento e o que fazer quando o carro usado chega com campanha em aberto.

ABCEquipe ConsultarPlacasPublicado em 6 min de leitura

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Marca, modelo, versão, ano e valor FIPE. Grátis e sem cadastro.

Mecânico de concessionária examinando a roda dianteira de um carro erguido no elevador, enquanto o dono acompanha ao lado da oficina.
Resposta rápida

Para saber se o carro tem recall, entre no Portal de Serviços da Senatran com a conta gov.br, abra "Consultar Recall Pendente" e informe a placa ou o chassi. O mesmo dado aparece no app CNH do Brasil, em Veículos > Recall. A base cobre campanhas desde março de 2011; para as anteriores, consulte o chassi no site ou na concessionária da marca. O serviço é gratuito.

Pontos-chave

  • A consulta oficial é gratuita e fica no Portal de Serviços da Senatran (login gov.br, com placa ou chassi) e no app CNH do Brasil, antiga Carteira Digital de Trânsito.
  • A base da Senatran reúne recalls divulgados pelas montadoras desde 17 de março de 2011; campanhas mais antigas devem ser checadas com o fabricante.
  • Pelo art. 131 do CTB, campanha iniciada a partir de 1º de outubro de 2019 e não atendida em 1 ano entra no documento de licenciamento, e o carro só volta a ser licenciado depois do reparo.
  • O reparo é gratuito, e a Portaria MJSP 618/2019 diz que o fabricante não se livra dessa obrigação nem quando a Senacon dispensa os relatórios da campanha.
  • Recall acompanha o chassi: quem compra um usado com campanha em aberto herda a pendência e também o direito ao conserto sem custo.

Recall é o chamado que o fabricante faz quando descobre, depois da venda, um defeito capaz de colocar em risco quem está no veículo ou em volta dele. O problema é que muita gente não fica sabendo do aviso, principalmente quem comprou o carro de segunda ou terceira mão. A consulta é gratuita e pode ser feita com a placa ou o chassi.

O que é recall e o que a lei obriga o fabricante a fazer

A regra está no art. 10 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). O fornecedor que descobre a periculosidade de um produto depois de colocá-lo no mercado deve comunicar o fato imediatamente às autoridades e aos consumidores, com anúncios pagos por ele. O procedimento é detalhado pela Portaria MJSP 618/2019: a empresa informa a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), apresenta um plano de mídia e um plano de atendimento e identifica os veículos afetados, inclusive pelo chassi, quando aplicável.

A mesma portaria exige que o aviso de risco fique no site da empresa, acessível em até dois cliques, por pelo menos cinco anos. Isso explica por que o site da montadora é um dos lugares mais completos para checar campanhas de um modelo específico.

Como consultar recall pela placa ou chassi no portal da Senatran

O canal oficial para veículos é mantido pela Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran), com dados do Renavam. Segundo a página do serviço no gov.br, o passo a passo é este:

  • Acesse o Portal de Serviços da Senatran e clique em "Entrar com gov.br". É preciso ter conta nível bronze, prata ou ouro.
  • No painel, procure o bloco "Veículos" e clique em "Consultar Recall Pendente".
  • Informe a placa ou o número do chassi e clique em "Prosseguir".
  • O sistema mostra se existem registros de recall pendentes para aquele veículo.

A base considera os recalls divulgados pelas montadoras a partir de 17 de março de 2011. Se o carro é mais antigo ou a campanha é anterior a essa data, a orientação oficial é procurar o fabricante.

Pelo celular: app CNH do Brasil

No aplicativo CNH do Brasil, que substituiu a Carteira Digital de Trânsito (CDT), o caminho é Veículos > Recall. Aqui há uma diferença prática: o app mostra os veículos cadastrados na sua conta, então é preciso ter o CRLV do carro vinculado. Para checar um carro que você ainda vai comprar, o portal da Senatran ou o site da montadora costumam ser mais úteis.

Consulta no site da montadora pelo chassi

As fabricantes mantêm páginas de recall com as campanhas abertas, os modelos, os anos e as faixas de chassi afetadas. Algumas têm um campo para digitar o chassi e receber a resposta na hora. Outras listam os intervalos de numeração, e você compara com o chassi do documento. Em geral, o site também indica o telefone de atendimento e o agendamento na rede autorizada. Se você não tem o chassi em mãos, ele aparece no CRLV-e, e a diferença entre chassi e Renavam está explicada no nosso guia sobre os dois números.

Onde consultar recall e o que cada canal pede
CanalO que precisaO que mostraCusto
Portal de Serviços SenatranConta gov.br (bronze, prata ou ouro) e placa ou chassiRecalls pendentes registrados para o veículo desde 17/03/2011Grátis
App CNH do BrasilConta gov.br e CRLV do veículo cadastrado no appRecalls pendentes dos veículos da sua contaGrátis
Site da montadoraChassi (17 caracteres)Campanhas do modelo, faixa de chassi, risco e como agendarGrátis
Concessionária autorizadaChassi ou documento do veículoCampanhas abertas e se o serviço já foi feito naquele carroGrátis
Portal de recall da SenaconNome do produto, marca ou campanhaAvisos de risco de todas as campanhas, sem consulta por veículoGrátis

O portal de recall da Senacon, ligado ao Ministério da Justiça, funciona como um arquivo de campanhas de qualquer tipo de produto. Ele ajuda a entender qual é o defeito e quais modelos foram chamados, mas não diz se o seu carro, especificamente, já passou pelo reparo.

Recall pendente impede o licenciamento?

Pode impedir. A Lei 14.071/2020 incluiu no art. 131 do Código de Trânsito Brasileiro a obrigação de registrar no Certificado de Licenciamento Anual as campanhas não atendidas. Com a redação dada pela Lei 14.229/2021, a regra vale para campanhas realizadas a partir de 1º de outubro de 2019 e não atendidas no prazo de 1 ano, contado da comunicação. Depois que a informação entra no documento, o veículo só é licenciado com a comprovação do atendimento ao recall.

Há duas ressalvas na própria lei. Para campanhas anteriores a outubro de 2019, a inclusão no documento depende de regulamentação do Contran. E o Contran pode, em caráter excepcional, adiar a exigência quando faltar peça ou quando o atendimento precisar ser escalonado. Na prática, Detrans como os de MG e RS informam que não é possível licenciar com o aviso de recall vencido em aberto. Depois que a concessionária registra o reparo, a pendência é baixada e o licenciamento volta a ficar disponível.

Sem licenciamento em dia, circular com o carro é infração gravíssima pelo art. 230, V, do CTB, com multa de R$ 293,47, 7 pontos na CNH e remoção do veículo. Por isso vale consultar antes de chegar a época de pagar o licenciamento.

Recall é gratuito e não tem prazo para acabar

O conserto é feito sem custo na rede autorizada. A Portaria MJSP 618/2019 diz, no art. 10, que o fornecedor não se desobriga da reparação ou substituição gratuita, mesmo quando a Senacon dispensa a empresa de enviar relatórios de atendimento. Ou seja, um recall antigo continua valendo: se o carro nunca passou pelo reparo, o dono pode agendar a qualquer momento.

Comprei um carro usado com recall pendente: e agora?

A campanha está ligada ao chassi, não ao nome de quem comprou o carro zero. Quem compra um usado com recall em aberto herda a pendência no documento e também o direito ao reparo gratuito. O caminho é agendar na concessionária da marca, levar o documento do veículo e guardar o comprovante do serviço.

  • Antes de fechar negócio, descubra pela placa a marca, o modelo e o ano-modelo exatos e procure as campanhas daquela versão.
  • Peça ao vendedor que faça a consulta no portal da Senatran ou no app na sua frente.
  • Confira o chassi gravado no carro e compare com o que aparece no documento e no site da montadora.
  • Se houver recall aberto, combine que o reparo seja feito antes da transferência ou use isso na negociação do prazo.

Moto também tem recall

A regra do CTB fala em veículos, então vale também para motocicletas. A consulta no portal da Senatran funciona do mesmo jeito, com placa ou chassi, e as fabricantes de motos também mantêm páginas próprias de recall. A Yamaha, por exemplo, oferece consulta pelo chassi no site. Para quem está negociando uma moto usada, a checagem de recall entra na mesma lista de débitos, gravame e chassi.

Perguntas frequentes

Dá para consultar recall só com a placa?

Sim. O Portal de Serviços da Senatran aceita a placa ou o chassi, depois do login com a conta gov.br. Nos sites das montadoras, a busca costuma ser pelo chassi.

Recall aparece no CRLV?

Pela lei, campanha iniciada a partir de 1º de outubro de 2019 e não atendida em 1 ano deve constar do documento de licenciamento. Enquanto ela estiver lá, o licenciamento depende do reparo.

Quanto custa fazer o recall?

Nada. O reparo ou a troca da peça é feito gratuitamente na rede autorizada da marca, e a obrigação do fabricante não se encerra com o passar dos anos.

Recall antigo ainda pode ser feito?

Pode. A Portaria MJSP 618/2019 mantém a obrigação de reparo gratuito mesmo depois que a Senacon dispensa os relatórios da campanha. Para campanhas anteriores a março de 2011, a consulta deve ser feita com o fabricante.

Comprei o carro usado, o recall ainda vale para mim?

Vale. A campanha é ligada ao chassi do veículo, e qualquer dono pode agendar o reparo levando o documento do carro.