Como saber se o carro tem recall pela placa ou chassi (e se isso trava o licenciamento)
Onde consultar recall pendente pela placa ou pelo chassi, o que a lei diz sobre o bloqueio do licenciamento e o que fazer quando o carro usado chega com campanha em aberto.
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Para saber se o carro tem recall, entre no Portal de Serviços da Senatran com a conta gov.br, abra "Consultar Recall Pendente" e informe a placa ou o chassi. O mesmo dado aparece no app CNH do Brasil, em Veículos > Recall. A base cobre campanhas desde março de 2011; para as anteriores, consulte o chassi no site ou na concessionária da marca. O serviço é gratuito.
Pontos-chave
- A consulta oficial é gratuita e fica no Portal de Serviços da Senatran (login gov.br, com placa ou chassi) e no app CNH do Brasil, antiga Carteira Digital de Trânsito.
- A base da Senatran reúne recalls divulgados pelas montadoras desde 17 de março de 2011; campanhas mais antigas devem ser checadas com o fabricante.
- Pelo art. 131 do CTB, campanha iniciada a partir de 1º de outubro de 2019 e não atendida em 1 ano entra no documento de licenciamento, e o carro só volta a ser licenciado depois do reparo.
- O reparo é gratuito, e a Portaria MJSP 618/2019 diz que o fabricante não se livra dessa obrigação nem quando a Senacon dispensa os relatórios da campanha.
- Recall acompanha o chassi: quem compra um usado com campanha em aberto herda a pendência e também o direito ao conserto sem custo.
Recall é o chamado que o fabricante faz quando descobre, depois da venda, um defeito capaz de colocar em risco quem está no veículo ou em volta dele. O problema é que muita gente não fica sabendo do aviso, principalmente quem comprou o carro de segunda ou terceira mão. A consulta é gratuita e pode ser feita com a placa ou o chassi.
O que é recall e o que a lei obriga o fabricante a fazer
A regra está no art. 10 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). O fornecedor que descobre a periculosidade de um produto depois de colocá-lo no mercado deve comunicar o fato imediatamente às autoridades e aos consumidores, com anúncios pagos por ele. O procedimento é detalhado pela Portaria MJSP 618/2019: a empresa informa a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), apresenta um plano de mídia e um plano de atendimento e identifica os veículos afetados, inclusive pelo chassi, quando aplicável.
A mesma portaria exige que o aviso de risco fique no site da empresa, acessível em até dois cliques, por pelo menos cinco anos. Isso explica por que o site da montadora é um dos lugares mais completos para checar campanhas de um modelo específico.
Como consultar recall pela placa ou chassi no portal da Senatran
O canal oficial para veículos é mantido pela Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran), com dados do Renavam. Segundo a página do serviço no gov.br, o passo a passo é este:
- Acesse o Portal de Serviços da Senatran e clique em "Entrar com gov.br". É preciso ter conta nível bronze, prata ou ouro.
- No painel, procure o bloco "Veículos" e clique em "Consultar Recall Pendente".
- Informe a placa ou o número do chassi e clique em "Prosseguir".
- O sistema mostra se existem registros de recall pendentes para aquele veículo.
A base considera os recalls divulgados pelas montadoras a partir de 17 de março de 2011. Se o carro é mais antigo ou a campanha é anterior a essa data, a orientação oficial é procurar o fabricante.
Pelo celular: app CNH do Brasil
No aplicativo CNH do Brasil, que substituiu a Carteira Digital de Trânsito (CDT), o caminho é Veículos > Recall. Aqui há uma diferença prática: o app mostra os veículos cadastrados na sua conta, então é preciso ter o CRLV do carro vinculado. Para checar um carro que você ainda vai comprar, o portal da Senatran ou o site da montadora costumam ser mais úteis.
Consulta no site da montadora pelo chassi
As fabricantes mantêm páginas de recall com as campanhas abertas, os modelos, os anos e as faixas de chassi afetadas. Algumas têm um campo para digitar o chassi e receber a resposta na hora. Outras listam os intervalos de numeração, e você compara com o chassi do documento. Em geral, o site também indica o telefone de atendimento e o agendamento na rede autorizada. Se você não tem o chassi em mãos, ele aparece no CRLV-e, e a diferença entre chassi e Renavam está explicada no nosso guia sobre os dois números.
| Canal | O que precisa | O que mostra | Custo |
|---|---|---|---|
| Portal de Serviços Senatran | Conta gov.br (bronze, prata ou ouro) e placa ou chassi | Recalls pendentes registrados para o veículo desde 17/03/2011 | Grátis |
| App CNH do Brasil | Conta gov.br e CRLV do veículo cadastrado no app | Recalls pendentes dos veículos da sua conta | Grátis |
| Site da montadora | Chassi (17 caracteres) | Campanhas do modelo, faixa de chassi, risco e como agendar | Grátis |
| Concessionária autorizada | Chassi ou documento do veículo | Campanhas abertas e se o serviço já foi feito naquele carro | Grátis |
| Portal de recall da Senacon | Nome do produto, marca ou campanha | Avisos de risco de todas as campanhas, sem consulta por veículo | Grátis |
O portal de recall da Senacon, ligado ao Ministério da Justiça, funciona como um arquivo de campanhas de qualquer tipo de produto. Ele ajuda a entender qual é o defeito e quais modelos foram chamados, mas não diz se o seu carro, especificamente, já passou pelo reparo.
Recall pendente impede o licenciamento?
Pode impedir. A Lei 14.071/2020 incluiu no art. 131 do Código de Trânsito Brasileiro a obrigação de registrar no Certificado de Licenciamento Anual as campanhas não atendidas. Com a redação dada pela Lei 14.229/2021, a regra vale para campanhas realizadas a partir de 1º de outubro de 2019 e não atendidas no prazo de 1 ano, contado da comunicação. Depois que a informação entra no documento, o veículo só é licenciado com a comprovação do atendimento ao recall.
Há duas ressalvas na própria lei. Para campanhas anteriores a outubro de 2019, a inclusão no documento depende de regulamentação do Contran. E o Contran pode, em caráter excepcional, adiar a exigência quando faltar peça ou quando o atendimento precisar ser escalonado. Na prática, Detrans como os de MG e RS informam que não é possível licenciar com o aviso de recall vencido em aberto. Depois que a concessionária registra o reparo, a pendência é baixada e o licenciamento volta a ficar disponível.
Sem licenciamento em dia, circular com o carro é infração gravíssima pelo art. 230, V, do CTB, com multa de R$ 293,47, 7 pontos na CNH e remoção do veículo. Por isso vale consultar antes de chegar a época de pagar o licenciamento.
Recall é gratuito e não tem prazo para acabar
O conserto é feito sem custo na rede autorizada. A Portaria MJSP 618/2019 diz, no art. 10, que o fornecedor não se desobriga da reparação ou substituição gratuita, mesmo quando a Senacon dispensa a empresa de enviar relatórios de atendimento. Ou seja, um recall antigo continua valendo: se o carro nunca passou pelo reparo, o dono pode agendar a qualquer momento.
Comprei um carro usado com recall pendente: e agora?
A campanha está ligada ao chassi, não ao nome de quem comprou o carro zero. Quem compra um usado com recall em aberto herda a pendência no documento e também o direito ao reparo gratuito. O caminho é agendar na concessionária da marca, levar o documento do veículo e guardar o comprovante do serviço.
- Antes de fechar negócio, descubra pela placa a marca, o modelo e o ano-modelo exatos e procure as campanhas daquela versão.
- Peça ao vendedor que faça a consulta no portal da Senatran ou no app na sua frente.
- Confira o chassi gravado no carro e compare com o que aparece no documento e no site da montadora.
- Se houver recall aberto, combine que o reparo seja feito antes da transferência ou use isso na negociação do prazo.
Moto também tem recall
A regra do CTB fala em veículos, então vale também para motocicletas. A consulta no portal da Senatran funciona do mesmo jeito, com placa ou chassi, e as fabricantes de motos também mantêm páginas próprias de recall. A Yamaha, por exemplo, oferece consulta pelo chassi no site. Para quem está negociando uma moto usada, a checagem de recall entra na mesma lista de débitos, gravame e chassi.
Fontes oficiais
- gov.br: Realizar consulta sobre recall de veículos (Senatran)
- Governo de Minas Gerais: Verificar situação de recall do veículo
- Código de Trânsito Brasileiro (Lei 9.503/1997), arts. 131 e 230
- Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), art. 10
- Portaria MJSP nº 618/2019 (procedimento de recall)
- Governo do RS: veículos com recall só serão licenciados após o atendimento
- Ministério da Justiça: Recall, campanhas de chamamento (Senacon)
Perguntas frequentes
Dá para consultar recall só com a placa?
Sim. O Portal de Serviços da Senatran aceita a placa ou o chassi, depois do login com a conta gov.br. Nos sites das montadoras, a busca costuma ser pelo chassi.
Recall aparece no CRLV?
Pela lei, campanha iniciada a partir de 1º de outubro de 2019 e não atendida em 1 ano deve constar do documento de licenciamento. Enquanto ela estiver lá, o licenciamento depende do reparo.
Quanto custa fazer o recall?
Nada. O reparo ou a troca da peça é feito gratuitamente na rede autorizada da marca, e a obrigação do fabricante não se encerra com o passar dos anos.
Recall antigo ainda pode ser feito?
Pode. A Portaria MJSP 618/2019 mantém a obrigação de reparo gratuito mesmo depois que a Senacon dispensa os relatórios da campanha. Para campanhas anteriores a março de 2011, a consulta deve ser feita com o fabricante.
Comprei o carro usado, o recall ainda vale para mim?
Vale. A campanha é ligada ao chassi do veículo, e qualquer dono pode agendar o reparo levando o documento do carro.



